Caro amico Cinofilo,
nell’ambito dei nuovi orientamenti, tesi alla reingegnerizzazione dei processi organizzativi ed al monitoraggio delle attività dell’ENCI, le informazioni raccolte attraverso il “Questionario di soddisfazione del Cinofilo" ci hanno consentito di identificare i punti di forza e di debolezza dei servizi che Vi offriamo e, grazie ad alcuni di Voi che hanno commentato la loro soddisfazione o insoddisfazione, abbiamo individuato e stiamo dando seguito ad azioni migliorative degli stessi servizi.
Scusandoci per il ritardo con il quale diamo seguito alle informazioni raccolte, in gran parte dovuto alla precisa volontà di spiegare le azioni che l’Ente ha intrapreso per affrontare le problematiche emerse, Vi invitiamo alla lettura dei risultati qui di seguito riportati.
Le domande del questionario
REGOLAMENTAZIONE
- leggibilità e completezza delle norme vigenti (disciplinari, norme tecniche, regolamenti)
- capacità di ascolto e risoluzione di eventuali dubbi inerenti l’interpretazione e l’applicazione delle norme vigenti
GESTIONE DEI REGISTRI E CERTIFICATI
- tempestività di iscrizione e conseguente emissione dei certificati
- correttezza dei dati contenuti nei certificati emessi
GESTIONE MANIFESTAZIONI CINOTECNICHE
- reperibilità, facilità di lettura e completezza dei calendari delle esposizioni e delle prove
- parere sulla riuscita dell’esposizione e della prova di interesse
PUBBLICAZIONE “I NOSTRI CANI”
- chiarezza e semplicità di lettura
- chiarezza e completezza del contenuto zootecnico degli articoli pubblicati
SITO INTERNET
ENCI -Ente Nazionale della Cinofilia Italiana- V.le Corsica 20, 20137 MILANO - P.IVA 00809980154